{"id":3251,"date":"2024-04-06T14:26:22","date_gmt":"2024-04-06T14:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aede.ch\/?p=3251"},"modified":"2024-04-06T15:27:06","modified_gmt":"2024-04-06T15:27:06","slug":"communication-non-violente-lecoute-active","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aede.ch\/?p=3251","title":{"rendered":"Communication non violente: l&rsquo;\u00e9coute active"},"content":{"rendered":"<p>La communication dysfonctionnelle et le conflit:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9x7FGbW3IVc?si=urOYZQSkXxapiMe-\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>D\u00e9velopper une communication non violente:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WTm2xxRyCC4?si=1YJPVQhAKexaIVps\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Exemples \u00e0 discuter:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/videoseries?si=oVfETkeaUHThhUPB&amp;list=PLmsxXf7JdVBFYBJ-O6wp7_VCOldRlmXWp\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Les 4 phases de l&rsquo;\u00e9coute active:<br \/>\n<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-3253 size-large\" src=\"https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-1024x450.png\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-1024x450.png 1024w, https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-300x132.png 300w, https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-768x338.png 768w, https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-1536x675.png 1536w, https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/CNV-4-phases-2048x900.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<p>Quelques piliers dans l&rsquo;\u00e9coute active:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-3262 size-full\" src=\"https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/10-pilliers-e\u0301coute-active.jpg\" alt=\"\" width=\"702\" height=\"849\" srcset=\"https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/10-pilliers-e\u0301coute-active.jpg 702w, https:\/\/www.aede.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/10-pilliers-e\u0301coute-active-248x300.jpg 248w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/p>\n<p><strong>1. Implication non verbale<\/strong><br \/>\nRegardez votre interlocuteur au lieu d&rsquo;\u00e9tudier les gens qui passent. Montrez votre attention en hochant la t\u00eate ou en haussant les sourcils. \u00c9mettez des sons qui indiquent que vous \u00eates attentif. N&rsquo;oubliez pas que m\u00eame en \u00e9coutant, nous communiquons de mani\u00e8re non verbale.<\/p>\n<p><strong>2. Pr\u00eatez attention \u00e0 l&rsquo;orateur, pas \u00e0 vos propres pens\u00e9es.<\/strong><br \/>\nConsacrez toute votre attention \u00e0 votre interlocuteur. \u00catre attentif signifie \u00eatre pr\u00e9sent dans l&rsquo;instant et pr\u00eater attention \u00e0 ce qui se passe en ce moment. Dans une conversation, cela signifie observer l&rsquo;interlocuteur pendant qu&rsquo;il raconte son histoire. Soyez attentif aux changements subtils dans sa voix, \u00e0 la fa\u00e7on dont il vous imite, aux mots qu&rsquo;il utilise et aux \u00e9motions qu&rsquo;il ressent. Essayez de comprendre r\u00e9ellement le processus de pens\u00e9e de votre interlocuteur. Observez vos propres pens\u00e9es, mais \u00e0 distance, et r\u00e9sistez \u00e0 la tentation de vous y engager.<\/p>\n<p><strong>3. Pratiquez le non-jugement<\/strong><br \/>\n\u00catre attentif signifie pratiquer le non-jugement. Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre en accord ou en d\u00e9saccord avec ce qui est dit ou d&rsquo;\u00e9valuer les d\u00e9clarations qui sont faites. N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il est plus important d&rsquo;offrir votre pr\u00e9sence active que d&rsquo;obtenir une r\u00e9ponse \u00e0 leur question plus profonde. Un auditeur actif habile est capable de recevoir simplement le message sans avoir besoin de juger ou de r\u00e9pondre avec ses propres pr\u00e9jug\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>4. Tol\u00e9rer le silence<\/strong><br \/>\nR\u00e9sistez \u00e0 l&rsquo;envie de combler les moments de silence. Il existe diff\u00e9rents types de silence. Respecter les moments de silence peut \u00eatre un outil puissant pour une conversation profonde. Il donne \u00e0 l&rsquo;orateur et au destinataire une chance de r\u00e9fl\u00e9chir et de poursuivre ce processus. Souvent, nous nous empressons de \u00ab\u00a0combler\u00a0\u00bb le silence, juste avant que quelqu&rsquo;un ait une id\u00e9e innovante \u00e0 partager. Si vous trouvez le silence difficile, vous pouvez encourager la personne \u00e0 poursuivre en posant des questions ouvertes telles que \u00ab\u00a0Qu&rsquo;en pensez-vous ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Dites-m&rsquo;en plus sur ce qui s&rsquo;est pass\u00e9\u00a0\u00bb. Ne sous-estimez pas le silence pour une conversation potentiellement riche.<\/p>\n<p><strong>5. Paraphrasez<\/strong><br \/>\nLa paraphrase est un autre outil de communication puissant. Commencer par des phrases telles que \u00ab\u00a0Vous dites donc que&#8230;\u00a0\u00bb ou r\u00e9p\u00e9ter dans vos propres mots ce que vous pensez que l&rsquo;autre personne a dit, sont des moyens de montrer que vous avez suivi la conversation et que vous avez compris. Vous pouvez \u00e9galement paraphraser en posant une question \u00e0 votre interlocuteur, par exemple : \u00ab\u00a0Donc, vous dites que vous vous \u00eates senti mal \u00e0 l&rsquo;aise dans cette exp\u00e9rience ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Qu&rsquo;avez-vous fait apr\u00e8s que cela se soit produit ?\u00a0\u00bb. Une \u00e9tude r\u00e9cente a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que si la paraphrase ne donne pas n\u00e9cessairement l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre comprise, elle cr\u00e9e un sentiment plus fort de proximit\u00e9 et d&rsquo;intimit\u00e9 dans une conversation. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tablissement de la confiance et d&rsquo;\u00e9ventuelles amiti\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>6. Posez des questions<\/strong><br \/>\nLorsque vous r\u00e9pondez enfin, essayez de ne pas vous contenter de marteler votre propre point de vue. Refusez l&rsquo;impulsion de raconter votre histoire sur le sujet. Posez des questions ouvertes telles que \u00ab\u00a0Comment interpr\u00e9tez-vous ceci ?\u00a0\u00bb Ce sont des outils puissants pour approfondir une conversation et d\u00e9couvrir des raisonnements cach\u00e9s. Par exemple, si quelqu&rsquo;un vous dit qu&rsquo;il est triste \u00e0 cause de la perte d&rsquo;un animal de compagnie, ne r\u00e9pondez pas en parlant de la derni\u00e8re fois que cela vous est arriv\u00e9. Posez-lui plut\u00f4t une question de suivi pour montrer que vous vous int\u00e9ressez \u00e0 son exp\u00e9rience. Montrez votre attention en utilisant des phrases telles que \u00ab\u00a0Je peux imaginer \u00e0 quel point vous avez d\u00fb \u00eatre triste\u00a0\u00bb ou, dans une mise \u00e0 jour joyeuse, \u00ab\u00a0J&rsquo;esp\u00e8re que vous \u00eates impressionn\u00e9 par vous-m\u00eame !\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00c9coute active<br \/>\n\u2022 \u00c9tablir un contact visuel.<br \/>\n\u2022 Paraphrasez ce qui a \u00e9t\u00e9 dit.<br \/>\n\u2022 Ne pas interrompre.<br \/>\n\u2022 Concentrez-vous sur ce que dit l\u2019autre personne<br \/>\n\u2022 Cessez de laisser aller votre discours interne.<br \/>\n\u2022 Montrez votre int\u00e9r\u00eat en posant des questions.<br \/>\n\u2022 \u00c9vitez de changer brusquement de sujet.<br \/>\n\u2022 Soyez neutre et ne portez pas de jugement.<br \/>\n\u2022 Soyez patient (les p\u00e9riodes de silence ne sont pas \u00ab\u00a0remplies\u00a0\u00bb).<br \/>\n\u2022 Montrer des signes d&rsquo;\u00e9coute par des commentaires verbaux et non verbaux.<br \/>\n\u2022 R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 dit.<br \/>\n\u2022 Demander des pr\u00e9cisions.<br \/>\n\u2022 Attendre pour divulguer son opinion.<br \/>\n\u2022 Montrer de l&#8217;empathie.<br \/>\n\u2022 Partager des situations similaires.<\/p>\n<div><code id=\"wpkqcg_shortcode_generator_display\"><!-- START Kaya QR Code Generator --><div class=\"wpkqcg_qrcode_wrapper\"><input type=\"hidden\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017_ecclevel\" value=\"L\" \/><input type=\"hidden\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017_size\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017_color\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017_bgcolor\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017_content\" value=\"https:\/\/www.aede.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F3251\" \/><img src=\"\" id=\"wpkqcg_qrcode_outputimg_556a966270f22017\" alt=\"QR Code\" class=\"wpkqcg_qrcode\" style=\"width: auto; height: auto; max-width: 100%;\" ><div style=\"clear: none;\"><\/div><\/div><!-- END Kaya QR Code Generator --><\/code><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La communication dysfonctionnelle et le conflit: D\u00e9velopper une communication non violente: Exemples \u00e0 discuter: Les 4 phases de l&rsquo;\u00e9coute active: Quelques piliers dans l&rsquo;\u00e9coute active: 1. 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